রেফারেন্স

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

১১১১বিডিই-তে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে টাকা জমা দেন বা লবিতে প্রবেশ করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড নিরাপদে সংরক্ষণ করি। এই পেজটি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনি কীভাবে সেটি দেখতে বা…

অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় ডেটালেনদেন ইতিহাসলগইন ও ডিভাইস তথ্যলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
1111bde আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

১১১১বিডিই-তে আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি লগইন, জমা এবং উত্তোলন সুরক্ষিত করি যাতে আপনার পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। কুকি এবং সেশন ডেটা আমরা সীমিত সময়ের জন্য রাখি এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলি মুছতে পারেন। নীচের কার্ডগুলি দেখায় আমরা কীভাবে ডেটা হ্যান্ডলিং, রিটেনশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল পরিচালনা করি।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার পাসওয়ার্ড, bKash PIN এবং Nagad লেনদেন বিবরণ সবসময় এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। আমরা প্লেইনটেক্সটে কোনো সংবেদনশীল তথ্য রাখি না এবং আমাদের সার্ভার অ্যাক্সেস নিয়মিত অডিট করা হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি, ভাষা পছন্দ এবং ওয়ালেট সেটিংস সংরক্ষণ করি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে অপশনাল কুকি বন্ধ করতে পারেন বা ব্রাউজার থেকে সব কুকি মুছে ফেলতে পারেন — এতে লগইন স্ট্যাটাস রিসেট হবে কিন্তু অ্যাকাউন্ট ডেটা অক্ষত থাকবে।
ডেটা রিটেনশন লেনদেন রেকর্ড আমরা পাঁচ বছর রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী; ব্রাউজিং ও সেশন লগ ছয় মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি, শুধু আইনি বাধ্যতামূলক রেকর্ড রেখে দিই।
অধিকার ও অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। উপরের সাপোর্ট সেকশন থেকে ইমেল বা চ্যাটে যোগাযোগ করুন — আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব এবং কনফার্মেশন পাঠাব।
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন ইতিহাস বা কুকি সেটিংস নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা পরিবর্তনের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আপনি ইমেল, লাইভ চ্যাট বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন — প্রতিটি চ্যানেলে আমাদের এজেন্টরা বাংলায় উত্তর দেন এবং ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস করেন।

ইমেল সাপোর্ট privacy@1111bde-এ আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণ পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং ডেটা অ্যাক্সেস রিপোর্ট তিন কার্যদিবসে প্রস্তুত করি। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য এই ঠিকানা ব্যবহার করুন।
লাইভ চ্যাট লবির নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন চাপুন এবং আপনার ডেটা বিষয়ক প্রশ্ন টাইপ করুন। এজেন্ট সরাসরি দেখাবে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে এবং কীভাবে সেটি আপডেট বা মুছে ফেলা যায়। চ্যাট রেকর্ড নিরাপদে রাখা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে লিংক করা থাকে।
হোয়াটসঅ্যাপ আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠিয়ে আপনার রেজিস্ট্রেশন ইমেল দিন এবং ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। এজেন্ট পরিচয় যাচাই করে আপনাকে গাইড করবে এবং কনফার্মেশন স্ক্রিনশট পাঠাবে যখন কাজ শেষ হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নীচের প্রশ্নগুলি ব্যাখ্যা করে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং কুকি কীভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি কখন কীভাবে সেগুলি দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারেন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য উপরের সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করুন।

আমরা রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেল এবং পেমেন্ট ওয়ালেট নাম্বার সংগ্রহ করি। প্রতিবার লগইন বা লেনদেনে আপনার ডিভাইস টাইপ, আইপি অ্যাড্রেস এবং টাইমস্ট্যাম্প লগ করা হয় নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।

হ্যাঁ, সব পেমেন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আমরা আপনার ওয়ালেট PIN বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড দেখতে পারবেন। সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইলে privacy@1111bde-এ ইমেল পাঠান — আমরা তিন কার্যদিবসে রিপোর্ট তৈরি করে দিই।

আমরা সেশন কুকি দিয়ে লগইন স্ট্যাটাস ধরে রাখি এবং পছন্দের ভাষা ও ওয়ালেট সেটিংস মনে রাখি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে পারেন — এতে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা প্রভাবিত হবে না, শুধু আবার লগইন করতে হবে।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের দিই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket), নিয়ন্ত্রক সংস্থা এবং আইনি বাধ্যতামূলক ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি, সবসময় সর্বনিম্ন পরিমাণে।

privacy@1111bde-এ ইমেল পাঠিয়ে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলব, শুধু আইনি বাধ্যতামূলক লেনদেন রেকর্ড রেখে দিয়ে। মুছে ফেলার পর আপনি কনফার্মেশন ইমেল পাবেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।